[EVENTOS] GUEST 2017 – MADRID – 28 & 29 NOVIEMBRE

GUEST Madrid – “Hacia la Excelencia en Experiencia de Cliente”

AngelesÁngeles Moreno, Socia Fundadora de the Creative dots, participará en #GUEST17 en una jornada sobre la importancia que tiene la Experiencia de Cliente en nuestra evolución hacia la Excelencia.

Un Campfire en el que se darán pinceladas de cómo conocer bien los momentos de la verdad que determinan la experiencia de cliente , un foro Abierto para compartir buenas prácticas – foro de inteligencia colectiva.

Colocar al cliente en el centro de la estrategia no es una decisión al azar, sino una necesidad sustentada por una clara promesa, metodologías adecuadas, recursos preparados y retornos medibles.

Analizaremos la importancia que tiene la Experiencia de Cliente en la sostenibilidad de resultados positivos. Ser excelente requiere desarrollar no sólo los factores racionales de la compañía sino también los elementos emocionales para superar las expectativas de tus clientes.

Para descubrir más sobre lo que puedes aprender sólo tienes que asistir al evento. Regístrate [AQUI]

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CUÁNDO:

  • 29 de noviembre de 2017

 DÓNDE:

  • Guest Innovation Hall – Palacio Municipal de Congresos de Madrid

 HORA:

  • 1ª sesión: 11:00
  • 2ª sesión: 12:30
  • 3ª sesión: 16:00