[EVENTOS] GUEST 2017 - MADRID - 28 & 29 NOVIEMBRE

GUEST Madrid – “Hacia la Excelencia en Experiencia de Cliente”

AngelesÁngeles Moreno, Socia Fundadora de the Creative dots, participará en #GUEST17 en una jornada sobre la importancia que tiene la Experiencia de Cliente en nuestra evolución hacia la Excelencia.

Un Campfire en el que se darán pinceladas de cómo conocer bien los momentos de la verdad que determinan la experiencia de cliente , un foro Abierto para compartir buenas prácticas – foro de inteligencia colectiva.

Colocar al cliente en el centro de la estrategia no es una decisión al azar, sino una necesidad sustentada por una clara promesa, metodologías adecuadas, recursos preparados y retornos medibles.

Analizaremos la importancia que tiene la Experiencia de Cliente en la sostenibilidad de resultados positivos. Ser excelente requiere desarrollar no sólo los factores racionales de la compañía sino también los elementos emocionales para superar las expectativas de tus clientes.

Para descubrir más sobre lo que puedes aprender sólo tienes que asistir al evento. Regístrate [AQUI]

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CUÁNDO:

  • 29 de noviembre de 2017

 DÓNDE:

  • Guest Innovation Hall – Palacio Municipal de Congresos de Madrid

 HORA:

  • 1ª sesión: 11:00
  • 2ª sesión: 12:30
  • 3ª sesión: 16:00

[MPI GLOBAL] De vuelta de vacaciones y con novedades a nivel internacional

Cerramos agosto, llega septiembre en apenas dos telediarios y, con él,  la vuelta al trabajo. Inexplicablemente, un año más se han acabado las vacaciones, y a la velocidad del rayo …pero vamos a ser positivos y no vamos a pasar del blanco al negro.

En MPI venimos con novedades, así que Keep calm and get back to work! 🙂

Como ya sabréis, la red de capítulos de MPI a nivel internacional, nada menos que 90 a lo largo y ancho de 19 países, es el canal de distribución más valioso e importante de nuestra asociación. Los miembros y voluntarios son el corazón y el alma de MPI, proporcionando a través la web, las acciones de networking y los programas educativos, los  recursos, herramientas y soportes necesarios para conseguir el éxito en nuestro día a día en esta maravillosa industria.

Aunque ya os detallábamos algunas de las novedades más recientes comentadas durante el WEC en nuestro post [ MPI’s World Education Congress 2017],  con la llegada del otoño,   llegan  más vídeos del canal MPItv ! con actualizaciones mensuales, noticias, entrevistas  y resúmenes de los eventos y acontecimientos más importantes de nuestra comunidad, además del estreno de la NUEVA WEB ( www.mpiweb.org ) a lo largo del mes de septiembre, más intuitiva y sobre todo más social, en la que se podrán intercambiar conocimientos y experiencias entre los diferentes capítulos.

Dentro de la importancia que para MPI tiene el estar en contacto con otras asociaciones del sector y compartir, del 12 al 14 de enero se celebrará en Roma el Global Forum, donde SITE y MPI se únen para ofrecer sesiones y eventos conjuntos e incrementar el networking y el ROI a los asistentes.

Echa un vistazo a este vídeo en el que el Presidente y CEO de MPI,  Paul Van Deventer habla sobre las prioridades estratégicas, planes de crecimiento y mucho más.

Feliz vuelta al trabajo!!!